El Tablero de Alertas permite al operador detectar situaciones que requieren seguimiento en los puntos de venta. En esta pantalla se muestran las solicitudes de códigos pendientes y los puntos de venta que presentan un crédito disponible bajo. También puedes configurar si deseas recibir notificaciones emergentes en el escritorio para las alertas disponibles.
Pasos
Ingresa al tablero: Al abrir el BackOffice de SOLL aparecerá la pestaña Tablero de Alertas.
Consulta las solicitudes de códigos pendientes: En el panel izquierdo, revisa la sección Solicitudes de códigos pendientes. Allí se muestra la información disponible sobre la agencia, la hora de solicitud, la hora de venta y el ID del tique.
Revisa los puntos de venta con crédito disponible bajo: En el panel central, consulta la sección Puntos de venta con crédito disponible bajo. Podrás revisar el punto de venta, el balance, el límite actual, el crédito disponible, el límite máximo y la última transacción.
Interpreta la información: Utiliza los datos de cada sección para identificar qué agencia o punto de venta requiere seguimiento y determinar la situación que debes revisar.
Configura las notificaciones emergentes: En el panel derecho, localiza Configuración de Notificaciones. Encontrarás las opciones:
Crédito: activa o desactiva las notificaciones emergentes relacionadas con el crédito.
Solicitud de Códigos: activa o desactiva las notificaciones emergentes relacionadas con las solicitudes de códigos.
Aplica los cambios: Marca o desmarca las opciones que necesites y pulsa Aplicar para guardar la configuración.
Ten en cuenta
Si no existen alertas o situaciones pendientes para mostrar, las secciones correspondientes aparecerán vacías. Esto no significa necesariamente que el tablero esté fallando.
La configuración de notificaciones permite activar o desactivar los avisos emergentes del escritorio; no debe confundirse con la información que se consulta directamente en el tablero.
Revisa periódicamente ambas secciones para detectar situaciones que requieran seguimiento.