El Tablero de Supervisión ofrece al operador una vista general del funcionamiento de los puntos de venta y de la actividad de los cajeros. Permite identificar puntos de venta que no han subido al sistema, que no han vendido durante el día o que presentan menor actividad, además de consultar los balances de operación y los cajeros con mayores balances o pérdidas.
Pasos
Ingresa al tablero: Al abrir el BackOffice de SOLL aparecerá la pestaña Tablero de Supervisión abierta, haz clic en el botón actualizar.
Revisa los puntos de venta sin subir al sistema: En el panel superior izquierdo, consulta la sección Puntos de venta sin subir al sistema. Allí se muestran las agencias, los días y la categoría correspondiente a los registros disponibles.
Consulta los puntos de venta sin vender hoy: En la sección Puntos de venta sin vender hoy, revisa las agencias que aparecen sin ventas registradas durante el día.
Identifica los puntos de venta menos activos: En el panel inferior izquierdo, consulta Puntos de ventas menos activos. La tabla muestra los puntos de venta y los datos de actividad disponibles, incluidas las columnas UA (fecha de última actividad) y UC (fecha de última conexión).
Consulta los balances de operación: En el panel central, revisa la sección Balances de Operación. La información se presenta por producto y muestra los montos de ventas, pagos y balance, lo que permite comparar los resultados de la operación.
Supervisa las pizarras: En la sección Pizarras, consulta los registros agrupados por producto. Podrás revisar el identificador, la agencia, la última conexión y el TSC (tiempo sin conexión).
Revisa los cajeros y los tickets: En los paneles del lado derecho se muestran secciones relacionadas con los cajeros con mayores balances, los cajeros con mayores pérdidas y los tiques ganadores de grandes premios. Consulta la información disponible en cada una para apoyar la supervisión de la operación.
Ten en cuenta
Utiliza la información del tablero como una herramienta de monitoreo para identificar situaciones que requieran revisión.
La ausencia de un punto de venta en una sección no confirma por sí sola que exista un problema; verifica la información correspondiente antes de tomar medidas.
Si identificas falta de actividad, problemas de conexión o balances que requieren análisis, realiza las comprobaciones necesarias y sigue el procedimiento interno establecido.